影響者行銷是描述口碑廣告的另一種方式。它著重於吸引一些關鍵人物（而不是整個目標市場）的興趣和忠誠度，這些人物對潛在客戶具有明顯的影響力。戰略性廣告和公共關係將有助於建立您的品牌知名度，但口碑推薦至高無上。你應該也聽過，或自己經歷過，有些商品討論度非常高，但許多人還在觀望，等別人分享他的使用心得再決定是否購買。
如前所述，這些人可以是朋友或家人，但是隨著社交媒體的到來，口碑也已成為數字。我們中的許多人現在正在各種社交媒體平台上為有影響力的人尋求建議和指導，這些指導和指導通常直接影響著我們的消費者決策過程。將您的品牌建設工作重點放在影響有影響力者上是有道理的，這樣他們就可以通過他們的網絡分享有關您的品牌的新聞和建議-導致您和您的業務的意識範圍和範圍可能大大增加。
影響者可以：
* 撰寫有關您的業務的文章。
* 宣傳有關您的資訊。
* 邀請您成為其網站上的特別來賓。（例如：在固定地點的短期活動）
* 與他們的粉絲或關注者共享指向您原始內容的連結。
您所在領域的影響者是誰？這樣的人可以是行業專家、知名部落客、粉絲數多的粉專等。如果其中一些人已經成為您的專業網絡的一部分，那麼值得您花時間確保他們了解您和您的工作。請記住，有影響力的人可以吸引大量的追隨者，但是擁有相對較少追隨者的“小眾影響力”仍然可以對您的品牌產生巨大影響。
善用評論功能也是對於企業非常大的助力，好的評論帶你上天堂，無庸置疑；反之，所以負評移除可能也會是你需要面對的事項，畢竟大多數還沒有忠誠度的消費者是沒有耐心的，常常會因為誤會或群眾效應而留下負面評論。想要改善這樣的情形，除了調整自己的經營方式與加強和消費者的溝通，網路通路的部分可以參考網頁設計公提供的資訊。
